我打投诉电话不给我处理到现在我都没收到货物现在订单上显示成功了问问我怎么办可以把钱要回来

更新时间:2023-02-22 13:42:53
问题描述:
你好我这边 在快手上买的东西 开始给我发错地址了了 然后我又在别的上边重新买的 我打投诉电话 不给我处理 又说给我补发 到现在我都没收到货物 现在订单上显示成功了 已经快2个月了 我给他们打电话,他们一直说还在给我处理着 这东西虽然便宜 我想问问我怎么办可以把钱要回来
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2位律师解答
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  • 朱凤春律师
    服务地区:山东-淄博 135-8333-5444
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    他们一直说还在给我处理着这东西虽然便宜,可以把钱要回来
    2020.02.20 18:10:27
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助402818 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪
    2.卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿违约金
    2023.02.22 13:42:53
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