我本人并不玩这个游戏。当我质问为什么同时发生的648元和68元无法退还时客服只告知系统审核不通过我也
更新时间：2020-02-19 11:07:35
问题描述：
本人是一名在校大三学生，无实际收入来源。2月15日晚21:26分时在家中吃饭突然收到支付宝数条扣款提醒，金额从648到6元不等。陆续扣光了余额宝的钱，余额宝钱款扣光之后自动扣取了蚂蚁花呗，直到所有钱款扣光才停止。共计11笔2994元。期间只有两分钟。都用来充值一个叫做王者荣耀的游戏。我本人并不玩这个游戏。随后注意到ID之中多了一部不属于我的苹果6。十分钟之后收到了苹果发来的不属于我设备的异地登录提示。随后想办法更改支付宝与ID账户密码，却无法解除支付宝与苹果的自动扣款协议。原因是需要把50G的购买空间变成5G。我只得把钱款转出。然而2月16日晚20:27分，又再次在修改密码之后收到了扣款提醒，扣的是蚂蚁花呗36元。欠了千余元的花呗，本人家境一般，这种情况从未经历过。与父母诉说后第二天告知当地警察，但因为疫情原因无法及时处理。被扣款当日是周六，向苹果客服致电得知客服周一上班。15日晚我想联系王者荣耀客服查询此笔交易并冻结其账号，却无法联系到腾讯人工客服，报告处理的问题至今仍未得到回应。想通过支付宝报告问题时勾选栏是灰色，显示无法报告问题。2月17日，我从早上9点给客服不间断打电话到四点，期间客服教我开通了双重认证。后期打电话给客服得到的回应却是：你开通了双重认证安全系数很高不可能被盗。其中一位高级客服甚至挂了我的电话。有一位客服给我退了其中一笔金额最低的6元订单，当我质问为什么同时发生的648元和68元无法退还时客服只告知系统审核不通过我也深表同情。作为一个学生而言近3000元充值游戏是不可能的。我也不知何时开的自动扣费，不知不觉欠下了几千元网贷。支付宝人工客服联系后其告知你是苹果账户被盗与我无关。苹果告知找警察。无人承担这个责任，我一在校大三学生，家中有老人以及弟弟需照料，家境很是一般。请问我该如何维权？
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