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要求退款被拒绝，想找商家商量信息不回电话不接，怎么办呢

更新时间：2023-02-22 22:02:38
问题描述：
拼多多商家所发的货物与描述不符，要求退款被拒绝，对方要退货，但是现在是疫情期间无法出门退货，想找商家商量信息不回电话不接，怎么办呢
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    商家不给退款举报方法如下：
    1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
    3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
    2023.02.22 22:02:38
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在*买了刷牙产品才知道是假的联系商家说可以退货，退货就是不退款。联系几次，每次检查。现在不接电话了。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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