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现在这个特殊情况我23号在网上买的高铁票为啥在手机上退了呢现在已经过期了我该怎么办？

更新时间：2023-02-27 10:32:28
问题描述：
您好！现在这个特殊情况 我23号在网上买的高铁票 没取票 为啥在手机上退了呢 现在已经过期了 我该怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 华战勇律师
    华战勇律师
    服务地区：陕西-西安
    这个你需要咨询该退票客服。
    2020.02.05 03:03:33
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    法律分析：高铁规定网上退票不晚于开车前30分钟。在12306.cn网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；
    （1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
    （2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。
    （3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
    （4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
    2023.02.27 10:32:28
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我在网上买的高铁票，然后身份证丢了怎么办？
可以咨询下高铁售票窗口
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我在网上订的高铁票然后没身份证，怎么办了？
你好，请咨询一下有关售票部门。
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