多收了顾客200元我们是要返回和顾客多收的200元,但如果顾客不接受的话,如果顾客投诉的话问题大吗?

更新时间:2019-11-30 20:14:00
问题描述:
您好 我这是一家珠宝店 由于饰品标签码拿错了,多收了顾客200元 ,我们是要返回和顾客多收的200元,但如果顾客不接受的话,如果顾客投诉的话 ,问题大吗?
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  • 宋超律师
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    根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.11.30 20:14:00
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