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我们家人在电视购物买的手机，想退货，打电话给客服，客户说不能退货
更新时间：2019-09-16 02:22:38
问题描述：
我们家人在电视购物买的手机，货到了不是我们想要的款式，想退货，打电话给客服，客户说不能退货
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：
1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
2019.09.16 02:22:38
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