我从某第三方平台购买的产品。我不同意。根据消费者权益保护法此情况应卖家承担、是否侵犯了消费者权益。

更新时间:2019-08-26 20:58:20
问题描述:
您好,我从某第三方平台购买的产品。收到是坏的。经沟通卖家、卖家同意退回重新补发。但是要求先垫付运费。我不同意。卖家表示不垫付那就别退。根据消费者权益保护法此情况应卖家承担、需要我垫付运费也是协商沟通的。强制要求我必须垫付、否则别退是否侵犯了消费者权益。
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5位律师解答
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  • 易胜华律师
    服务地区:北京-北京
    你是在哪个平台买东西的?通过网络或者是电视购买商品,即便是这个商品没有损坏,那么我们作为消费者,也可以享有7天无理由退货的条件。那么,在这个产品是损坏的情况下,我们更加有理由进行退货,并且退货的这个运费也是由第三方平台网络平台进行承担的,所以按照这个解释的话,你可以先付邮费,然后让对方退给你或者是你直接选择到付,让商家直接付邮费。
    2019.08.26 20:58:20
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  • 宋超律师
    服务地区:北京-北京 188-1147-6983
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    根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.08.24 12:35:44
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助109746 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    您好,先退货后退款才合理
    2019.08.25 00:49:10
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  • 韩春明律师
    服务地区:北京-北京
    按照惯例,的确是您需要垫付运费,先退货后退款才合理。
    2019.08.24 11:58:27
    点赞
    如果产生退货、货款可以等收到在退。但是换货运费正常不就应该卖家支付吗?需要买方垫付这是协商沟通还是硬性规定呢?
    2019.08.24 12:03:44
    你把货退回去,人家收到货以后才能产生运费的补偿问题,运费大概涉及多少钱
    2019.08.24 15:06:59
  • 章敏律师
    服务地区:北京-北京
    产生消费纠纷的可以:1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    2019.08.24 14:13:18
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