要求退款，商家说是虚拟产品，不支持退款，想问下虚拟产品到底可不可以退款

更新时间：2019-05-07 09:49:02

问题描述：

在淘宝上买完东西后，要求退款，商家说是虚拟产品，不支持退款，联系客服也无果，想问下虚拟产品到底可不可以退款

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.05.07 09:49:02

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2019.05.06 23:05:55

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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

您好，可以申请退款的！

2019.05.06 21:44:07

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李建成律师
服务地区：北京-北京

工商或消协局

2019.05.06 22:57:57

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