我的支付宝实名认证第二个，就不能捆绑自己信息了，退货退款，理赔费给我打到了余额上，怎么办

更新时间：2019-04-20 10:20:45

问题描述：

我的支付宝实名认证第二个，就不能捆绑自己信息了，但是我用了这个号弄了淘宝，有一个订单，退货退款，理赔费给我打到了余额上，余的我收不了，怎么办，说我没有识别认证

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