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我在微信公众号买了东西，客服一直不回信也不知道发没发货

更新时间：2019-04-18 11:34:34
问题描述：
我在微信公众号买了东西，客服一直不回信也不知道发没发货，
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    我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
    我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
    这个目前是没有监管部门的，都是第三方平台，也无法采集证据，一般碰到了只能认栽了。
    2019.04.18 11:34:34
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