外包装有塑封，属于产品问题吗？商品质量问题不可以退货吗？请问怎么处理

更新时间：2019-02-13 07:45:37

问题描述：

买了一套电子按摩仪，外包装有塑封，拆开了使用过程中发现产品数据线有问题，属于产品问题吗？卖家承诺七天无理由退换货，但是客服说影响二次销售不允退货只可以换，商品质量问题不可以退货吗？请问怎么处理，希望可以退货

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你好，可向消费者协会投诉。

2019.02.13 07:45:37

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高志博律师
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你好，协商不成可以起诉，，

2019.02.12 21:50:35

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请问相关法律条文有哪些呢，通过各种途径可以达成，卖家同意无理由退货，并且要求寄回赠品，请问赠品包含在退货范围内吗

2019.02.12 21:56:31
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