就有质量问题了，联系淘宝客服也不给我处理，我不同意，请问这样的情况，还能维护到我的合法权益吗？
更新时间：2018-12-15 20:39:04
问题描述：
律师：您好！
我是本市一位市民。前段时间在淘宝网某店购买了一辆电动车，购买咨询时，商家承诺给予200元电话卡补贴和全车5年质保期的服务，车子没开多久，就有质量问题了，联系商家回复说我给了差评就不提供质保期服务了，我给差评的原因，是因为其承诺的电话卡赠品一直拖着不寄给我。
联系淘宝客服也不给我处理，查询到这个电瓶车制造厂家在江苏
无锡，投诉至当地工商局官网，厂家工作人员联系我说可以给我寄配件，但是，运费于我支付，我不同意，本来就是在质保期内的，这些费用应该全部于商家或者厂家支付的，后面，一直没有任何说法，也就不了了之了。几次写信投诉到工商局，现在一年多了，始终杳无音信。
请问这样的情况，我该怎么办？还能维护到我的合法权益吗？请仔细回复，不胜感激。
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