我被XX网络公司骗了3040块钱，我定的是5980的套餐，就是那种一件采集的软件，给它们付了一半

更新时间：2019-06-19 16:30:22

问题描述：

我被XX网络公司骗了3040块钱，我定的是5980的套餐，就是那种一件采集的软件，给它们付了一半，他们给我签的合同是导师一对一指导培训电商运营，包出单，钱给他们打回去后就变了，你退我，我推你，就发给我一些文件，按照视频自己上传一键采集宝贝发布宝贝！然而它们的软件一个是淘鑫电商里的一键采集软件，另一个是小鸭软件，发布宝贝的，可以过滤一些违规商品，，我在使用过程一键采集软件需要充值才可以用，没有办法，花了那么多钱，就冲值300元进去，然后软件根本不行，里面有个通用采集的一项，联系他们售后服务，一直不回信息，反正就是那种拖拖拉拉的，那后就说我的系统不行，要不从新做系统，要么换电脑，，然后关于小鸭软件，他们给我教程了，我按照教程操作，里面有好多都是我不能填的，就是空白格，没有办法填写的那种，我问他们售后，他们又根我说需要充值才行，我说我不充值了，我就根他们说你们是骗子，一步一步的忽悠的，不知道后面得需要充值多少钱，真的是无底洞，我根他们说我需要申请退款，他们不理我。又给我推给他们负责搞小鸭软件的人，也不说退款的事，像这样的我该怎么维权呀，他们那些骗子太猖狂了，一直催着我付尾款才会给我一对一培训指导！

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殷运健律师
服务地区：重庆-重庆

这要看你们合同的具体约定和相关证据

2018.11.16 16:59:35

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合同里面保出多少单，必须按照他们的操作方法，去操作，我也是按照他们的方法，交钱的时候说是一对一指导，，钱交完了之后就不行，发几个文件按照视频教程操作，现在也不给我帮我处理软件，技术部推开发软件的，踢皮球一样，就让我在交尾款

2018.11.16 17:13:55
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　　1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
　　2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。
　　3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条

2019.01.13 05:27:52

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　　关于质量产品的法律问题。根据我国《产品质量法》的相关规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。　　所以，遇到产品质量问题的，建议消费者及时收集证据，如购买时的发票，家人受伤的鉴定，产品质量缺陷导致家人受伤之间的因果关系等等，可以向对方主张侵权或者违约之诉。此外，法律还规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解，也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至可以选择向人民法院提起诉讼。　　值得注意的是，依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。　　综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易流失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至法院时申请证据保全。　　法律依据：　　《中华人民共和国产品质量法》　　第四十三条　因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。　　第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。　　消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2019.06.19 16:30:22

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