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网络购物法律保护是怎样的?被侵权了怎么办?
更新时间:2018-05-12 12:42:18
问题描述:
我的女朋友非常的时尚,他非常喜欢在网上购物,最近他又在网上买了一些东西,但是他发现这些东西很多劣质产品,他找了商家,但是商家不理会他,他不懂法律,所以想问一下律师网络购物法律保护是怎么样的?谢谢律师解答
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴晓洪律师
服务地区:广西-桂林
139-7836-4990
咨询我
你要知道目前我国网上购物的法律只要有《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等的法规,其中网络交易管理办法是专门针对网购而推出的法律法规。第一招:保留消费证据
网购时注意保存交易凭证,做好备份。在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时,网购过程中与卖家进行的聊天记录,亦是体现买卖双方的要约与承诺过程,尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚,一旦商家未按承诺供货,商家即构成违约。
第二招:异地照样能投诉
消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。
第三招:七日退货
根据新《消法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。
2018.05.12 12:42:18
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钟耀锋律师
服务地区:广西-桂林
139-7830-7215
咨询我
你好,我国对于网络购物的法律保护,跟在实体店购物的法律保护,几乎都是一样的,我国的法律都偏向于保护消费者儿,给消费者更多的权利,如果在网络购物自己的权益受到侵害的话,首先可以跟卖家协商,如果协商不了的话,可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
2018.05.12 12:41:13
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