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我家花店被12315投诉后,会有什么后果和处理方式?
更新时间:2018-05-01 16:40:07
问题描述:
我从小就特别热爱花花草草,毕业后就自己开了这家花店,平时我经营的也特别的用心,来买花的客户都很喜欢我的花店,我经营的也特别有干劲,到现在已经一年半了。可是就在上周,我家花店别12315投诉了,我瞬间蒙了,第一次有人投诉,很委屈也不知道该怎么办。请问我家花店被12315投诉有什么后果?怎么处理?
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
保文静律师
服务地区:宁夏-银川
你好,如果你家花店在经营过程中并没有违规,也没有侵犯消费者的权益的话,那么就算被消费者投诉。消费者保护协会也不会处罚你的,但是假如你在经营的过程中侵犯了消费者的相关权益,那么就会被作出责令改正或者是赔偿的处罚。
2018.05.01 15:41:14
点赞
刘青律师
服务地区:宁夏-银川
159-0968-3110
咨询我
12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。它主要是一个舆论监督的作用,消协曝光的不良商家,大家就不消费咯。
2018.05.01 16:40:07
点赞
杨桂芳律师
服务地区:宁夏-银川
你好,如果你们家花店没有过错,也没有卖假冒伪劣产品等不良行为,就算被举报了,那也是不会承担任何责任的,假如你们花店存在着过错,有卖假冒伪劣商品的行为,还有质量问题。那么这种情况下是要被消协处以相应的处罚决定的
2018.05.01 15:41:51
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