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没有购物小票只有转账证明可以退货么

更新时间：2018-03-11 15:48:29
问题描述：
在商场买鞋，但是15天鞋就开裂，没有购物小票，因为当时是两件七折，没有找到可以一起拼单的人，所以就把钱直接转账给了店员，现在找到商场，商场工作人员称只能自己承担，请问这样应该如何处理
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    可以向工商部门或消协投诉
    2018.03.08 17:06:43
    点赞
    已经向消协投诉了，对方商家也给我回复电话，但是还是要求有小票才可以退货，是否有明确的法律条文可以帮助消费者？
    2018.03.12 15:49:46
  • 刘哲律师
    刘哲律师
    服务地区：辽宁-锦州 188-4168-7472
    咨询我
    可以向工商部门或消协投诉
    2018.03.10 16:31:07
    点赞
    已投诉，但是对方强烈要求有小票才可进行退货，转账证明没有效果，是否有具体的法律条文可以支持消费者这方面？
    2018.03.12 15:51:31
  • 许江博律师
    许江博律师
    服务地区：北京-北京
    您好，可以协商退款的！
    2018.03.11 15:48:29
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