假如网络消费者知情权被侵害,拨打12315投诉有用吗？

更新时间：2018-03-04 07:16:59

问题描述：

我在网上买了很多的物品，都是在拆开包装的时候才知道原来那些物品都是假的，在我购买的时候，对方并没有跟我说，我想维权，所以想问一下，假如网络消费者知情权被侵害,拨打12315投诉有用吗？有哪位律师可以帮我解答一下，谢谢了！

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厉小加律师
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您好，如果您在网上购买物品发现购买的商品是假的，那么可能涉及侵犯消费者的知情权等，建议您可以现在您购买商品的网站跟供货商进行协商，如果对方不能够处理的话。建议您可以收集有关证据，保存对方侵权方的资料，然后投诉给12315，最后还可以向法院起诉。谢谢。

2018.03.04 07:16:00

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廖寿昌律师
服务地区：四川-成都

你好我是这种网络的消费纠纷，你是可以拨打12315进行去投诉处理的，另外，你也可以到你消费的平台去投诉处理，这个方法更实际，可以节省时间，精力，另外，如果涉及的金额过大的话，那么，你可以到人民法院去提起这个诉讼，

2018.03.04 07:16:59

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