美容院欺骗消费者我可以报警维权吗？

更新时间：2019-05-12 07:56:24

问题描述：

您好！是这样子的，我在美容院办了一张卡，然后我办的事项是套盒卡，可是他们没用套盒卡给我洗，用的是那个基本护理的，我一直不知道，和他们说什么铂金套盒，结果他们要我充钱，我又充了8000块钱。然后这段时间过去洗脸的时候脸老是刺痛，现在我要退款，他们又不同意，可是他们又没有用到，凑合给我洗脸。他这个属于欺骗消费者吗？我这个事情该怎么报警维权呢？

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杨谦律师
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你好，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。
最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。具体情况您说的还不是特别明确，建议来电咨询，我们才能详细沟通，清楚恶劣事件的细节问题，才能给您更准确的建议，以此维护您的最大利益，简单咨询是免费的

2018.01.18 10:26:46

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邓普云律师
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您好，建议您先去医院检查一下，是否导致了身体异常的情况。如果有可以申请人身损害赔偿。请问该地美容院是否有权限涉及这些业务？您有查证过吗？可以用律师函主张对方退款。办卡是具体的约定又是什么呢？需要更多的情况，建议来电详谈，以便给予您进一步的法律帮助。

2018.01.18 10:14:22

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曲林达律师
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你好，建议您先保存好证据，比如说拍照，录音，录像等等证据材料，对方是构成欺诈行为的，您可以获得的赔偿金额为退一赔三，但是主张赔偿是具有时效的，过了时效您就无法主张赔偿了，可以进一步详谈，具体情况建议直接来电咨询！

2018.01.18 09:57:38

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程智华律师
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您好，可以先发函，由律师出面和对方沟通，一方面维权一方面看对方态度，必要的时候可以考虑直接诉讼维权。可以把具体情况给我说说，我来给您直接的指导。本人处理过大量的类似案件，有丰富的办案经验。如需帮助欢迎来电咨询。

2018.01.18 10:35:54

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消费者的基本权利
1、安全权(新消法第七条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权(新消法第八条规定)
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、选择权(新消法第九条规定)
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权(新消法第十条规定)
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、索赔权(新消法第十一条规定)
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、受教育权(新消法第十三条规定)
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7、受尊重权(新消法第十四条规定)
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

2018.04.12 09:25:58

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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2019.01.23 00:36:57

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消费者维权方法：
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。　　

2019.05.12 07:56:24

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陈畅律师
服务地区：湖北-武汉

您好，可以直接起诉，请问只有刺痛，没有其他的损伤吗

2018.01.18 09:38:16

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徐翔律师
服务地区：湖北-武汉

可以要求工商局和卫生行政部门介入

2018.01.18 11:16:24

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