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工作人员失误导致手机被偷拒绝赔偿怎么办?
更新时间:2018-01-03 14:49:43
问题描述:
我在健身房手机丢失,健身房都是那种比较私密,刷卡才能进入的,监控显示当日因工作人员的失误放进去一个小偷,把我的手机偷走 ,现在还找不到人,商家拒绝赔偿,推卸责任,至今没有人出面解决问题,对于这件事情商家是不是要对我的损失进行赔偿呢?求告知!
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李征涛律师
服务地区:四川-成都
《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。从这个角度来说,商家有义务保障你的财物安全。但是,商家也不是万能的,商家是否应当承担赔偿责任,最关键一点是看,商家是否尽到了保障安全的义务。具体到本案,因为健身房属于会员制场所,不对外公开开放,设立有门禁系统,需要刷卡进入,那么,商家就对进入健身场所的人员负有识别的义务。如果小偷不是会员,而是采用跟门的方式进入,那么显然商家没有尽到基本的安保义务,应当赔偿。如果小偷是会员,刷卡进入,那么商家应该有小偷的真实身份记录,如果没有,商家同样没有尽到自己的基本义务。另外,如果商家有提供专门的放手机的寄存柜,但你没有用,而是自己携带手机在健身房里面被盗,那么你也同样有一定的责任,一般不超过30%
2018.01.03 12:26:52
点赞
罗旭东律师
服务地区:四川-成都
136-8832-8680
咨询我
不知手机是放在保管箱还是你们自己随身带,如果是有一个专门的地主让你们储存工作人员放进去小偷,他们应承担相应责任。如是你们自己带 你们没保管好,商家不负责任。
2018.01.03 14:49:43
点赞
魏博文律师
服务地区:四川-乐山
188-4843-8892
咨询我
由健身房折价赔偿费给你,保管和安全保障责任
2018.01.03 13:14:58
点赞
严盈律师
服务地区:四川-成都
你好,可以主张健身房未做好安全管理义务赔偿损失
2018.01.03 10:27:47
点赞
李洪霞律师
服务地区:四川-成都
如果对方有过失的是可以要求对方赔偿的
2018.01.03 11:36:39
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