于2014年12月底在**授权店购买保温瓶,用了一个冬天后一直闲置,2016年12月1日拿出来用发
更新时间:2016-12-12 15:19:58
问题描述:
于2014年12月底在**授权店购买保温瓶,用了一个冬天后一直闲置,2016年12月1日拿出来用发现外壁传热,感觉和原来不一样,联系购买店铺客服咨询,得知仍在保修期内(2年),告知联系**售后,与其联系按其要求提供相关资料照片,说要返厂检测,客服特意告知要包装严实,避免磕碰,在发快递时我也特别注意,包裹严实后快递发往工厂。在工厂收到快递的第二天下午5点多 ,客服打电话说我的保温瓶底部有凹陷,不能维修检测,原物返回,今天收到返回的保温瓶后,发现底部凹陷部分很大,并非自己所为,致**客服,说他们收到货就是这个样子,疑快递暴击所致,责任推卸干净,无法反驳,请问遇到过这种情况,如何维权。
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