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我们店铺卖的港行苹果手机,客户用半年多后突然不开机,找客服维修,厂家给出鉴定报告说是人为损坏不予保修
更新时间:2016-10-22 14:15:27
问题描述:
我们店铺卖的港行苹果手机,客户用半年多后突然不开机,找客服维修,厂家给出鉴定报告说是人为损坏不予保修,现在客户把我们店铺告到工商部门,工商部门会怎么处理这种情况
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宋超律师
服务地区:北京-北京
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2016.10.21 12:03:49
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刘哲律师
服务地区:辽宁-锦州
188-4168-7472
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2016.10.22 14:15:27
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杨志峥律师
服务地区:北京-北京
139-1191-8931
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您好!如果您的店铺销售的是手续齐全的产品,则按照该产品的保修和售后服务条款执行即可。建议先行协商解决纠纷,如果协商不成,则建议及时来电咨询专业律师。
2016.10.21 12:05:32
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徐卫东律师
服务地区:北京-北京
187-0156-9937
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你好,可以咨询工商局
2016.10.21 13:05:27
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您好,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼
2016.10.21 12:30:03
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李建成律师
服务地区:北京-北京
你好 需要具体的看你们的手机质量是否存在问题
2016.10.21 16:10:44
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