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旅行社投诉，无理取闹的客人

更新时间：2016-05-09 11:13:49
问题描述：
客人报了跟团有！好几个国家的那种！最后少去了一个国家。回来不干了！我们旅行社跟地接社协调。地接社说再送他们一次没去的那个国家！最后客人不同意。后来又协调。地接社打算赔偿4000元！前提是总团款是1万！陪了4000！也算是百分之四十了！这个就此结束！后来客人又找我们要1000块钱！原因是他们地接答应送他们一次没去的国家！只有7天，他们想要8天！这一天的住宿我们旅行社出！后来不是没去吗？他们想把我们出的住宿费要过去！这个合理吗？如果他们来我们公司闹！我们怎么应对！法律上谁来保护我们！
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 王忠印律师
    王忠印律师
    服务地区：北京-北京
    因为旅游公司违约，所以你们要协商，之重要达成一致意见就可以
    2016.05.08 12:06:21
    点赞
    旅游法是赔偿他们%30！他们还要钱是不是有点说不过去了
    2016.05.08 12:14:06
    如果按法律赔偿额度是上限，那就说不过去了，当然如果未来不影响公司名誉，建议你们做出让步
    2016.05.08 12:42:13
    %30是三千三！这边赔了四千！他们还想要！
    2016.05.08 13:35:35
    如果是那样的话，告诉他们到法院起诉，只能如此。不能一味的妥协，
    2016.05.08 13:37:04
    这帮帮人算起五六十的老头老太太！较真的很我怕他们在公司闹！他们要是闹的话 报警管用吗
    2016.05.08 17:42:21
  • 刘哲律师
    刘哲律师
    服务地区：辽宁-锦州 188-4168-7472
    咨询我
    协商解决，协商不成可以起诉.........
    2016.05.08 21:33:34
    点赞
  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    协商解决，协商不成可以起诉
    2016.05.08 12:02:14
    点赞
    可是已经赔偿他们4000块钱了！按旅游法的话是赔偿总团款的%30！
    2016.05.08 12:13:27
  • 徐卫东律师
    徐卫东律师
    服务地区：北京-北京 187-0156-9937
    咨询我
    协商不成，起诉解决
    2016.05.08 12:07:11
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  • 平台特邀律师推荐
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    咨询我
    您好，协商不成可以起诉
    2016.05.08 12:10:19
    点赞
  • 李同红律师
    李同红律师
    服务地区：北京-北京
    你好，建议协商解决，协商不成，建议搜集证据起诉解决
    2016.05.08 12:22:07
    点赞
  • 姚志斗律师
    姚志斗律师
    服务地区：北京-北京
    你好，不合理。如果造成损失可以起诉解决
    2016.05.08 13:28:58
    点赞
  • 付新岭律师
    付新岭律师
    服务地区：北京-北京
    您好及时报警解决
    2016.05.09 11:13:49
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