快递掉包只赔5倍运费我该如何处理
更新时间：2013-08-19 18:27:15
问题描述：
本人于2013年7月2号在网上购买一部 4s手机 发现质量有问题 并联系卖家退货 退货是本人亲自到快递收件地点包装发货 当是商品没保价 同时也说明包内是4S手机一部 可是退到卖家那里却变成联想手机了 卖家收货时拒收了 我多次找快递公司咨询 要求给我答复 并提供身份证复印件给他们了 可是一直没答复 说我没保价什么的 是不是没保价的商品就没人处理了吗 投诉到现在都1个月了 没人理会 快递包一直在快递那里 不给处理 耽误的淘宝维权投诉日期 现在淘宝那边要求的退货维权也过期了 我现在支付宝钱也自动打给卖家了 快递把手机也弄不见了 直到我投诉到邮政局网点 申通现在才来处理 给出的结果居然就是赔5倍的运费 按遗失件处理 我接受不了 价格相差太大 请问我该如何处理 有胜算的把握吗
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