关于电信手机消费服务纠纷的问题
更新时间：2011-12-10 17:31:19
问题描述：
今年10月19日有两名自称为中国电信工作人员上门调查网络的运营情况，家中只有我和老伴两老人，信以为真。在反映互联网经常断网的质量问题后，她们记下了说转告有关方维修。然后就说赠送手机回馈老用户，既是赠送我们就收下了，为开通手机，填写了中国电信武汉分公司移动业务入网登记单，並交纳400元预存话费。第二天告知手机己开通，並告知办的是153长话超值卡。话费是每月返还50元，每月必须消费15元。我俩外出旅行一个月，回来后试打该手机，竞然不通，再查电信网，居然欠费了。知受骗上当了，马上去电信要求中止电话，避免更大损失。到电信营业大厅才知道，我的手机参加的套攴根本不是长话卡而是市话卡，存的话费是300而不是我交的400元，每月返10元而不是告知的50元，而且每月还必须另交11元，若不交则视为欠费而被仃机。我签的合同单是假的，没看到真的入网合同，更坚定了要求中断套攴的决心。否则我会每月继续欠费11元，被迫消费达三年之久。但电信为部门的利益，坚持不能消号，只同意赔100元惩罚上门的经办人。我感到电信是明知故犯，不仅侵犯了我们的消费知情权，也损害了我俩的经济利益，用100元搪塞老人，为维护消费权益，想投诉消协解决不知可否，特此咨询寻求郏肋。
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