营业员;只能被投诉？就没有什么法律受到保护吗？
更新时间：2010-11-15 13:54:35
问题描述：
我是银行的职员，整天顾客打投诉电话，领导也不管是什么原因只会批评我们，他们怎么会知道，其实有时候顾客投诉的时候说的内容根本就与当时的实际情况不符合，有时候颠倒是非……
还有就是有一顾客去取钱，我好说好道的跟顾客解释前台已经取不出钱来了请她到取款机上取她无理取闹非让我在前台取还骂我脏话，还侮辱我，还说我出去就打我嘴她说脏话侮辱我说了将近半个小时，给我精神上造成了很大的压力，她那天中午投诉我4次每次投诉说的话都是瞎掰的说我玩手机，其实我是受不了了打电话给领导让他们来处理还有说我不给她办理业务，像她那样狂喊我哪还敢给她办理业务她一边骂我还一边摔密码器我让她别损坏公物她说我管不着她
像这种情况我们营业员能不能受到法律保护？那位顾客能收到法律的制裁吗？
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