在网上购物使用后发现物品存在质量问题可以退款退货么？
更新时间：2010-06-09 15:31:43
问题描述：
6月1日我在淘宝网上购买一双凉鞋，6月4日该鞋邮寄到家里，6月5日、6月6日我穿了这双凉鞋，随后发现凉鞋一只鞋开胶并且一双鞋都有部分位置细小开裂的问题，遂与卖家交流退款退货事宜，但是卖家以此鞋已经穿过影响二次销售为由，拒绝退款，其间我双方协商补偿方式，均不能达成意见一致。因为我在购买鞋子的7天内，发现了质量问题，对此鞋的质量十分怀疑且无信心，所以要求退货退款，此鞋在网上挂着百丽正品鞋、可以专柜验货的招牌吸引消费者，鞋子邮寄来的盒子里练合格证都没有，而且如此质量也绝不可能是正品，虽然鞋子价格较商场要便宜很多，但是以这种虚假信息招揽消费者的行为，且商品本身质量如此之差，实在应该得到惩罚。
我想咨询一下，像我这种情况，能否申请全额退款？（款还未到对方帐户，还在支付宝中冻结）
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
