导读:
相信大家都已经知道了,全国12315互联网平台二期正式上线很久了,而大家以后碰到坑人的商家,就进入这个平台,维护自己的合法权益。但是很多人还是存在疑惑,12315网上投诉能立刻处理吗?消费者协会网上投诉流程是怎样的?针对这几个问题下面找法网小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。
12315是消费者投诉热线。消费者如果遇到什么麻烦,可以打12315去投诉,关于12315消费者投诉申诉举报工作程序,下面就让找法网小编为您整理有关资料:一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、...
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12315的处理流程为:1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉;2、12315中心采取登记分流的模式进行登记;3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等,自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定;4、受理的消费者申诉,应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理,并在60日内终结调解。争议双方不能...
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一、315怎么投诉315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉,原则上应该即时解决。如果你是3月15日时投诉的到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商部门查问,或另寻其他处理办法吧。要注意,就商品质量问题的诉讼也只有一年,一旦过期,法院就不能支持了。如果是小事一桩,建议息事宁人。如果是大事,则应当及时向法院起诉。投诉流程:1、打开浏...
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“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。开通意义为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举...
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一、接待。12315消费者投诉申诉举报中心接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名等信息要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意表明身份的,应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照相应的工商行政...
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现在不少的企业被曝光出来生产的产品存在一定的问题,当然如果消费者在消费的时候发现了问题产品的话,是可以直接向工商局举报的,当然对于消费者举报的问题,当消费者的举报被工商局受理之后,工商局便会针对消费者反应的问题进行调查,当然还有一些其他的后续工作,那么消费者投诉被工商局立案后如何处理?找法网小编为你介绍。一、承办及处理1、各工商所(分局)申诉举报工作站负责...
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。同时,第四十二条也规定了,经营者提供商品或者服务,造成...
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