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消费者投诉热线有用吗

消费者投诉热线有用吗

2021-10-18 12:20:34 阅读:7843 点赞:471
当消费者权益受到损害时,消费者对于投诉的期待最好是不要太高,千万不要因为对方理亏而狮子大开口,使商家对于赔偿回避不及。如果可以消费者要尽早向消协投诉,并且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据,那么消费者投诉热线有用吗?接下来找法网小编就来为大家解答。

前几日,末女士遇到消费纠纷问题,曾致电“12315”进行投诉,但工作人员却告知:“请先拨打12345进行投诉后,我们再作处理。”“12315”为消费者投诉热线,既然是消费者投诉热线,为何要将市民所投诉的相关事宜推脱给其他部门呢?

末女士十分费解,“12315”难道不可以直接进行消费者投诉吗?为什么一定要先拨打“12345便民呼叫中心”呢?试问,这种行为是否存在推卸责任?另外,不仅末女士反映“12315”工作人员态度恶劣问题,...

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一、消费者协会投诉电话有用吗

消费者协会主要是一个舆论监督的作用,消费者协会的“12315”热线要满足某些情形才可以受理,如果无法解决,消费者协会提供给您解决思路,而且消费者协会电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打消费者协会的12315,提出无法得到满意的解决方案,请求消费者协会再次协助处理。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候,可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉,消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决,因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用,并没有行政执法权,所以...

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消费者权益保护“12315”是消费者投诉举报专线电话的开通。关于12315消费者投诉要有哪些内容?12315消费者投诉程序怎么走?“双11”消费纠纷可拨12315举报?2018年消费者维权投诉电话是多少?找法网百科专题为您整理。...

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对于商家欺诈消费者的投诉,一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要的投诉方法有:

1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉:消费者最好把有关样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。

3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求:可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

另外,想要投诉...

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一、消费者维权投诉找哪个部门

目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:

1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。

2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、...

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《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”,第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费...

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误区一:所有消费都可投诉

《消法》规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二:所有购买商品都可投诉

两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

误区三:商品、服务有诈可“假一赔十”

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首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:

(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清...

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1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律相关规定,向消费者协会投诉不收费。

2、消费者投诉应提供:投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;受损害及与经营者交涉的情况;凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材。

3、消费者协会接到消费者投诉,受理与不受理的,通常在10日内告知投诉者。一般在半个月内有明确结果。

4、中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是...

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  • 消费者购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

    全部3个答案 >
  • 可以工商或消协投诉解决

    全部3个答案 >
  • 如果说还没有联系职能部门,或者是刚刚联系职能部门,可以再次致电要求撤销,如果已经联系成功多时,执法部门已经开始处理,那就无法撤销了,只要以后不再继续投诉即可。12345,即非紧急救助服务系统,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台;等等。

    全部2个答案 >
  • 消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。

    全部3个答案 >
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