对于经营不合格产品的商家的处罚，工商执法部门要当场出示证件，并且出具行政处罚决定书，必须给出法律依据。不能简单扣留要罚款，当事人可以向其上级主管部门提起行政复议；也可以直接提起行政诉讼。
提出退、换电动自行车投诉的消费者，应当提交下列材料：
1、车辆所有人的身份证明，非海口户籍的还需要居住证或居委会证明；
2、购买车辆的税务发票凭证；
3、不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；
4、属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；
5、属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》（第四批）的电动自行车，需提交车辆整车出厂合格证明。
1、检验部门所属各检验站（组）应设有不合格品隔离区（室）或隔离箱。
2、一旦发现不合格品及时做出标识后，应立即进行隔离存放，避免造成误用或误装，严禁个人或作业组织随意储存、移用、处理不合格品。
3、及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理。
4、对确认为拒收和判废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止、追查、上报。
5、根据对不合格品分析处理意见，对可返工的不合格品应填写返工单交相应生产作业部门返工；对降级使用或改作他用的不合格品，应做出明确标识交有关部门处理；对拒收和报废的不合格品应填拒收和报废单交供应部门或废品库处理。
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