编者按：生意过程中，不是总能做到钱货两清，特别是合作长久的客户，难免会遇到压款、拖欠的情况。“如何收回外面的欠款?该做哪些准备?收款中该注意什么?”这些问题，困惑过你吗?
本文转载自阿里巴巴贸易论坛，本网精选了7月19日直播《我是这样讨债的》的部分精华内容。嘉宾分别针对不同网友的不同疑惑给与特指性的回答，希望能对大家有所帮助。原帖如下——
[10:02:08]主持人说: 网友问：我有一个客户，起先做还好，从第三单开始他们就要求压款我看他们单还是有的，所以答应给他们压一万元，后来是先发货再汇款，我怕接下来他们会脱款，你们说我这样答应他们压款对不对?
[10:02:33]云裳花容说: 处理这样的事情时，我的观点是不到万不得已不要先压款，但是碰到值得自己信任的客户的话，在付款的方式上可以稍许宽松一点，但是尽量避免这样的事情发生。
[10:03:26]主持人说: 网友问：有一个朋友欠钱，老是不还，逃过一次，后来老玩失踪，不知道该怎么向他要?
[10:03:51]云裳花容说: 朋友的概念是不能随便用的，如果他是存心这样的话，那他就不属于我朋友的范畴里了，对于我属于我朋友的人，我无需太顾忌，所以我会不依不饶的要回属于我的钱的，这是我的处事风格。
[10:04:10]主持人说: 网友问：我想听欠钱不还的应该怎么办?
[10:05:56]云裳花容说: 欠钱不还有很多种，一种是无奈，一种是存心的不愿意还这两种对待的方法都是不一样的，我个人认为对待那些有苦衷的欠钱不还的话，我会尽量从他的角度考虑问题，但是也会让他感知我的难处，我的苦衷，对于第二种存心不还的我会用我自己的手法对待他有很多种。
[10:06:23]主持人说: 网友问：我现在正在讨债中，可有良策提供?
[10:08:13]云裳花容说: 良策谈不上我只是有一点我个人的看法，我觉得讨债跟销售是一样的，它是一个需要有一点学问和自己的理会在里面的，首先我觉得人际关系学和客户心理学都是很重要的，因为在我讨债的过程当中我很少把自己放在一个讨债的位置上，而是认为我是去拿我应该得到的东西的，所以我可以做到在客户面前不亢不卑，
[10:08:25]云裳花容说: 但是同样我也知道，在中国的社会当中讨债是站在比较低的位置上所以我也会把自己的心情调节到能够承受任何心理压力的上面去，其实在讨债的过程当中我也经常受到客户的冷漠甚至白眼，不理不睬，不过我仍有一颗积极向上的心，以笑容应对他们，
[10:08:33]云裳花容说: 我觉得这很重要，因为这个世界上的人都是处于比较善良的状态，我相信你会站在客户和自己的高度上看待这个问题，那么你所面临的一切都不会很困难的。
[10:08:51]云裳花容说: 所以我认为当你自己对自己充满信心，对于人性充满信心的时候，其实你会拓展自己的思路，也会找到适合你这个讨债的最好的方式，这是我的理解。因为讨债真的是没有一个策略可以去寻的，它具有即时性。
[10:09:51]主持人说: 网友问：我的代理总是说，客户没有给他钱，所以总欠着我的货款不给，请问有什么好办法要回来钱吗?
[10:10:09]云裳花容说: 我可以把我的一段经历推荐给他的，我也碰到类似的情况，我的客户因为自己的三角债务而无法去偿还我的债务，所以在这个过程当中他也是一个受害者，我从了解了这件事情以后，我积极的帮他想办法，从他的债务方讨还债务，
[10:10:24]云裳花容说: 而且我是非常真诚的，也非常用心的帮他策划，虽然这个债务最终不是因为我的方法讨回来的，但是我的债务方却被我的热忱打动了，所以他还是用其他的方式偿还了我的债务，我不知道这个方法你是不是可以借鉴或者是发挥一下。因为每个人的讨债方式都不一定适合其他人，但肯定有值得借鉴和你受启发的东西。
[10:11:18]主持人说: 网友问：我们公司现在遇到一些台湾厂的财务，公司那边没有钱到我们也没有办法，请问现在我们应该怎么做?
[10:11:37]云裳花容说: 台湾的客户按照我自己的理解!他们在付款上面经常出现一些小问题，我也碰到类似的情况，不过当时我做的我认为是很无奈的方式，我自己知道他们具体是哪一天开始发工资，每到这一天我就坐到他们公司里面开始跟他们在那里发牢骚，所以到最后大概是被我这样的执著弄怕了，没有多久就把货款给我们了，
[10:11:49]云裳花容说: 因为台湾在当地有一种风潮，他们有很多不好的方式在中国大陆使用，不过毕竟来说台湾人还是中国人，你用中国人最传统的思想，他们怕磨、怕泡。就像我刚才说的，你面对什么样的客户你就要打探他们的心理，知道他们忌讳什么，知道他们最愿意看到的是什么，有针对的去做，一定会得到成果的。
