保险不留存根 乘客质疑保费
买长途乘客人身意外伤害保险(下称“乘意险”)，是为了让乘客更有保障。然而，合肥陈女士日前向记者反映，卖车票“搭售”一元的乘意险也就罢了，可明明应该由车站保留的乘意险回执，工作人员竟让乘客自己携带，这是不是意味着“买了也白买”呢?
买了保险却未留存根
陈女士说，想趁着8月8日周末带母亲去九华山游玩，于是就到合肥市旅游汽车站买了两张车票，售票人员告知票价81元，拿到手一看，车票80元，另加1元的华夏人寿意外险。
“买就买了吧，也算是买个保障。”陈女士也就没有退险，看到保单上要求填写投保人相关信息后，将存根投入车站回执箱，于是就向车站工作人员咨询。让人诧异的是，工作人员说：“自己随身携带。”
陈女士很疑惑：“买东西，还要有个凭证，如果出了险，车站、保险公司又没凭证，哪知道谁买谁没买，乘客的权益怎么能得到保障，这一元钱保险不是白买了吗?”
大多数乘客习以为常
上周二上午10点半左右，记者来到合肥旅游汽车站售票窗口，注意到一排窗口均醒目地贴着：“代售人身意外保险(自愿购买)”的字样。记者在窗口大约观察了十来分钟，发现乘客十有八九都买了保险。当记者随机询问多名乘客时，均称：“没人询问要不要买保险，我们买票也没注意，工作人员说多少钱就给多少钱。”个别乘客见记者拿着保单问人，便很有经验地向记者介绍：“买票时，直接说不要保险;就是买了，也可以退的。”至于买了保险应填写投保人相关信息后，是否投入回执箱，很多人一脸茫然，表示并不知情。
随后，记者走到车站大厅的咨询台前，拿着保单向正在值班的一男一女两位工作人员咨询，保险回执往哪儿投?两名工作人员均摆手称：“自己随身携带保留好就行了，不需回收。”但表示，买了保险肯定有用。
保险公司称应收回执
“现在使用的这种电子乘意险保单，是应该回收回执的。”昨天，华夏人寿保险股份有限公司安徽分公司团险部经理范良成在接受记者采访时坦承，回收保单存根，有利于很明确地保障乘客权益，防止扯皮。在今年三月份刚开始执行时，由于加大现场宣传力度，每月能回收上万份回执，但现在的确在大幅减少。[page]
但范良成也表示，这种大众乘意险销量非常大，要想张张实名回收，很难实现，这也是开展乘意险服务的公司共同面临的难题。一是乘客的保险意识不强，一是完全依靠第三方对外销售，对销售行为约束减小。
现在大家通行的做法是，虽然未回收保单回执，但一旦出险，保险公司肯定会认账赔付，否则，除非保险公司不想在车站开展这项业务，换句话说，“就是没买保险也可能得到赔偿，因为虽然可以通过保单上的销售时间了解整辆车的购险情况，但具体到每一位乘客的购买情况可能难以确定，但这种几率很小。”
据透露，估计不出一月，一种手续简单方便的新乘意险销售方式将出现，届时，只要在仪器上将二代身份证一插，立即就能读存乘客身份信息，既使没有保单凭证，保险公司及保监部门均能查阅到相关资料，方便理赔。
