来自杭州的紧急求助
上周三，编辑部接到一位读者的紧急求助电话：吴先生在杭州自驾游旅行时发生车祸，导致车身损坏，幸好无人员伤亡。惊魂未定的吴先生却怎么也想不起自己投了哪家公司的车险，致电《保险周刊》求助时也显得很犹豫：“好像投的是人保吧。”
编辑部马上与人保财险上海分公司联系，在报出车号的同时，人保财险的电脑系统同步显示该车辆虽然投保了车损险，但并非在人保财险投保，而是属于平安财险。
再与平安财险联络，在确认保单有效后，吴先生享受到了平安财险全国首推的全国通赔服务，即异地出险可以就地获得赔付。事发仅隔一天，吴先生从修理厂领回了爱车，并且修理厂通过他出示的委托书，也迅速从平安保险公司得到了理赔款，全过程吴先生没有垫付一分钱。
如果没有这样一个突发事件，大家都没有想到上海的车险理赔业务已经到达这样一个高速、有效的水准。本期的“保险故事”旨在让更多的车主了解车险理赔程序，最大程度避免可能的理赔纠纷
保险聚焦 异地出险，就地赔付
2003年6月6日，平安产险率先在国内推行车险全国通赔服务———“异地出险，就地赔付”。投保车辆在国内任何地区（杭州成立后，投保人按照约定交纳保险费；保险人按照约定时间开始承担保险责任”的规定。您的保单成立后，应按保险合同的约定及时交纳保费。如果您未在约定时间内按时交付保费，那么在此期间发生的保险事故，保险公司可不承担赔偿责任。
●未及时办理变更、批改手续
当您的保险车辆发生转卖、转让、赠送他人时，应及时到保险公司办理变更手续，以免理赔时与保险人发生不必要的纠纷；当您的保险车辆变更用途、使用性质或危险程度增加时，应当事先书面通知保险人，并办理批改手续，同时补缴或批退部分保费。
●出险后未及时报案
发生保险责任范围内的事故后，被保险人应采取合理的保护、施救措施，并立即向公安交通管理部门报案，同时在48小时内向保险公司报案，由于未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定，根据保险合同，保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿。[page]
●发生保险事故后未经保险公司核损擅自对车辆进行修复
根据保险合同“保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。车辆修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用，否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。”的约定，发生保险事故后未经保险公司核定损失，被保险人不得擅自对车辆进行修复。否则，保险公司有权重新核定，直至拒绝赔偿。
●不足额投保，被保险人得不到全额赔付。
当您的车辆承包金额低于新车购置价时，发生保险事故后，您的损失赔付将按照保险金额与新车购置价的比例计算赔付。
新闻晚报
