7日，记者从马先生所投保的安华农业保险股份有限公司了解到，造成只赔90%的原因是保险公司在保险合同中特别约定一栏中勾选了“省内”。而根据规定，如果在选定“省内”的情况下投保车辆在省外出险，保险公司可按照维修总费用的90%进行赔付。不过，保险公司向记者表示，如投保人将保险公司已打入马先生账户的赔款打回保险公司，公司会重新出单，争取对马先生全额赔付。问题是，马先生已将赔款转付给修配厂，这笔钱拿不回来了。
理赔咋少了2万多?
“因为公司是做物流的，所以汽车都保了全险，而且每辆车都上了不计免赔。按理说，如果汽车出险，保险公司应该全额理赔，但是保险公司怎么就只赔我19万，另外那2万多元呢?”马先生很纳闷儿，2010年3月他在长春一家汽贸公司购买的汽车，在安华农险上了车险，经历正规的购车和投保流程，最后为什么没有拿到应得的赔偿金?
7日，接受采访时马先生告诉记者，跑物流的汽车会经常去省外，去年9月的时候，这辆汽车在长春发生了交通事故，经修配厂维修一共花了21万多元，但是经保险公司勘查、定损、核保，最终决定按照维修费用的90%进行理赔。 “该保的全部都保了，关键是汽车也投保了不计免赔，按照规定，保险公司应该是全额赔付的。可是现在汽车已经修好了，但是还差2万多元的缺口，为了能顺利把车开回来而不耽误工作，这2万多块钱是我自己垫付的，这钱不应该由我来出吧?”马先生说。
保险公司只保“省内”?
实际上，最让马先生感觉棘手的问题是，虽然汽车已经顺利上路运营了，但是自己垫付的2万多元保险公司还没有进行赔付，对于他来说，2万多元也不是一个小数目。
为了弄清楚原因，马先生与安华农险进行了沟通，安华农险的说法是，根据相关规定，如果投保人在签订保险合同时勾选了“省内”，意味着保险公司将只对投保车辆在投保地发生的保险事故进行100%赔付，一旦汽车在省外出险，保险公司有权赔付维修费用的90%。
不过，马先生还是觉得有问题，“当时买保险的时候保险公司也没有询问我选省内还是省外啊，一切手续都是安华农险业务员办理的，我怎么知道保省内或保省外还有10%的差别呀。”
7日，记者采访了为马先生办理车险的安华农险工作人员李女士，她向记者表示，保险合同中特别约定栏里确实勾选了“省内”。“但这是公司的规定，所有投保车辆公司只能选‘省内’，‘省外’是不保的。”李女士说。 当时是否对投保人告知此事?安华农险李女士在电话中表示，由于马先生是在汽贸公司贷款购车，保险公司并非第一经手人，也没有与马先生直接见面，因此“不存在‘如实告知’的问题”。[page]
协调不成可走司法程序
在马先生的一再要求下，安华农险提出了解决办法，马先生可以将保险公司已打入马先生账户的19万元赔款打回保险公司，之后公司会重新出单，争取为马先生进行全额赔付。但是，马先生已经将赔款转付给了修配厂，钱拿不回来了。于是，马先生与安华农险之间的赔偿问题还是没有解决。 买车、为车上保险、出险找保险公司，这本身是一套符合规定的流程，怎么就出了岔子?常年从事保险工作的业内人士孙女士接受采访时告诉记者，保险公司是有义务向投保人如实告知的，而“省内”还是“省外”的问题，应该跟投保人说明情况，这样也就不会发生纠纷了。
7日，重庆省保险行业协会秘书长王忠权接受采访时表示，保险公司在签订合同过程中应履行如实告知的义务，但投保人也应该在充分了解合同的约定责任后再签字，这样纠纷就能够避免。像马先生遇到的这种情况，如果双方协调还不能解决问题，就只有启动司法程序了。
