快递被擅自退回，该如何索赔

　　快递被擅自退回，消费者有权向快递公司提出索赔：

　　1.消费者应保留好相关证据，如快递单号、退回记录以及与快递公司的沟通记录等。

　　2.消费者可以直接联系快递公司客服部门，明确提出索赔要求。快递公司通常会根据快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定来进行赔偿处理。

　　目前，快递行业普遍遵循两种赔偿标准来处理丢失或损坏的快件。

　　1.对托运前已进行保价的快件，快递公司会按照约定的保价金额进行赔偿；

　　2.对未保价的快件，快递公司则一般按运费的3倍进行赔偿。值得注意的是，尽管《邮政法》主要适用于邮政企业提供的邮件服务，但快递行业在实际操作中往往也参照这一标准执行。

　　1.与快递公司协商：尝试直接与涉事快递的所属公司沟通，说明纠纷情况，如包裹丢失、损坏、延误等问题，要求其给出解决方案，如赔偿损失、补发货物等。

　　2.查看快递合同条款：了解寄件时约定的双方权利义务，明确快递公司应承担的责任范围，以此为依据进一步协商或维权。

　　3.向快递公司总部投诉：若与当地网点协商无果，可向快递公司的总部投诉，提供详细的纠纷经过和相关证据，促使总部介入处理。

　　4.向邮政管理部门申诉：如果对快递公司的处理结果不满意，可向当地邮政管理部门申诉。

　　5.通过消费者协会投诉：以消费者的身份向消协投诉快递纠纷，借助消协的调解来促使问题得到妥善解决。