征信问题，受害人或相关利益方可以向银行的信用卡部进行投诉，该部门负责处理银行卡相关的咨询和投诉事宜。
1.投诉方式多样，包括但不限于拨打银行信用卡中心的客服热线进行投诉，或者直接拨打银行的客服热线反映问题。
2.若认为银行的处理未能满足合理诉求，还可以选择向银监会进行投诉，银监会作为银行业监管机构，会受理并调查相关投诉。
找法网提醒，信用卡起诉流程，当银行多次催款后，若持卡人仍不还款，银行有权向法院提起民事诉讼。此流程大致分为以下几步：
1.银行起诉：银行作为原告，向法院提交起诉状和相关证据，正式启动民事诉讼程序。
2.案件审理：民事案件若适用简易程序，审理期限为三个月；若适用普通程序，则为六个月。期间，法院将组织双方进行举证、质证和辩论。
3.民事裁决：经法院审理后，若判决持卡人还款，但持卡人仍不履行，案件有可能进一步移送公安机关侦查，转为刑事案件处理。
4.刑事案件处理：若持卡人行为构成信用卡诈骗罪，公安机关将侦查终结后移送检察院向法院提起公诉。此过程中，将依据我国《刑法》第一百九十六条及相关司法解释进行定罪量刑。
