实体店不退货可能是违法的。在一般情况下，如果商品存在质量问题，消费者是有权要求退货的，此时实体店拒绝退货则可能构成违法行为。
当消费者购买的商品存在明显的瑕疵或功能缺陷，且这些问题是在购买时未能被消费者所知晓的，那么消费者完全有权要求实体店进行退货处理。如果实体店无理拒绝，消费者可以依法维护自己的权益。
找法网提醒，消费者退货的法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》。
1.该法第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2.该法第二十五条还规定了网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的七天无理由退货制度，虽然这一条款主要针对的是非实体店销售，但也从侧面反映了消费者在购买商品后享有一定的退货权利。
当实体店拒绝退货时，消费者可以采取多种途径来维护自己的权益。
1.消费者可以尝试与经营者进行协商，寻求和解的可能性。如果协商无果，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。
2.消费者还可以向有关行政部门进行投诉，由行政部门对实体店的行为进行调查和处理。
3.如果以上途径均未能解决问题，消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。
