商家不给退款的行为，通常属于民事纠纷。当消费者与商家之间因商品或服务的购买产生交易，而商家未能按照约定或法律规定履行退款义务时，这种争议即构成了民事纠纷。
此类纠纷的核心在于双方之间的合同关系以及商家的履约情况。若商家无故拒绝退款，便侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求商家纠正其违约行为，或寻求法律途径来维护自身权益。
找法网提醒，民事纠纷的解决方式多样，主要包括以下几种：
1.协商：这是解决民事纠纷最直接、最经济的方式。双方当事人可以通过友好协商，就争议事项达成一致意见，从而化解矛盾。
2.调解：当协商无果时，双方当事人可以寻求第三方机构或人员进行调解。调解机构或人员会依据事实和法律，居中斡旋，促使双方达成调解协议。
3.仲裁：如果双方同意，也可以选择将纠纷提交给仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有一裁终局的效力，对双方当事人均具有强制执行力。
4.诉讼：当协商、调解方式均无法解决问题时，双方当事人可以向人民法院提起诉讼。人民法院将依法审理案件，作出公正判决，以维护当事人的合法权益。
