关于丧葬费和抚恤金的咨询，一般应向当地的社保局或人力资源和社会保障部门进行。这些部门是负责处理与社保相关的事务，包括丧葬费和抚恤金的发放。
如果是事业单位的职工去世后，其丧葬费和抚恤金的具体标准与办理流程，通常也会由这些部门提供详细的解答。
1.丧葬费的领取流程主要包括以下几个步骤：
(1)需要准备相关的材料，如户口本、死者身份证、医保两证一卡（需全部消费完并上交）、火化大厅开据的三张收据等。
(2)前往死者单位调档，如果档案不在原单位，原单位会根据提供的单据办理绿色调档证。
(3)持绿色调档证到所在地区的劳动就业局（部门）的档案室调个人档案。
(4)调出档案后，需持火化证、盖有印单的收据、个人档案、身份证到社会保险公司专门的办理丧葬的办公室结算一次性的丧葬补助。
(5)经过一系列的核对和盖章流程后，丧葬费会在一个月后打到死者的工资卡中。
2.具体材料方面，除了上述提到的材料外，还需要提供由殡仪馆出具的“居民死亡殡葬证（即火化证明）”原件或殡葬服务费发票原件、领取丧葬费《申请书》、公安机关出具的“户口注销证明”原件等。
找法网提醒，抚恤金的办理条件主要适用于按月享受并领取养老金待遇已死亡的离退休人员和未退休的参加养老保险人员，且符合规定条件的。
1.在办理抚恤金时，需要提供的材料包括由殡仪馆出具的“居民死亡殡葬证（即火化证明）”原件或殡葬服务费发票原件、领取抚恤金《申请书》、公安机关出具的“户口注销证明”原件等。
2.办理程序方面，由经办人持上述材料到社保局办理领取手续，由社保局养老待遇给付业务员受理此项业务。在受理时限上，一般是在法定工作日内进行办理。
