卖家发错货,消费者确实有权申请赔偿。在网购过程中,如果消费者收到的商品与订单不符,即卖家发错了货,消费者首先应当与卖家进行沟通,说明收到的商品与订单不一致的情况。
1.若卖家对此不予理会或拒绝重新发货,消费者可以在支付还未到期之前选择退款。
2.在申请退款的过程中,如果卖家在七天内未对退款申请进行响应,或者未能提供消费者已收到正确商品的证据,支付宝平台将会在七天之后自动将消费者支付给卖家的款项退回至消费者的支付宝账户。
找法网提醒,网购后若没收到货,消费者应采取以下措施来维护自己的权益。
1.消费者应联系卖家,说明自己尚未收到商品的情况。如果卖家对此不予理睬或未能采取有效措施解决问题,消费者可以在支付款项到期前,通过网购平台提供的退款机制申请退款。
2.在申请退款的过程中,支付宝等平台会设定一个七天的期限,要求卖家在此期间内对退款申请进行响应。
3.如果卖家未能在七天内提供消费者已收到商品的证据,或者对退款申请置之不理,那么支付平台将会自动将款项退回给消费者。
这一流程旨在保障消费者的合法权益,确保在商品未收到的情况下能够获得及时的退款处理。