进货进到假货被投诉，处理措施具体如下：
1.应立即取消买家的退款申请，因为一旦支付了退款，就可能被视为默认所售商品为假货，这将严重损害商家的利益。
2.商家应尽快与平台客服取得联系，并按照平台规定的流程进行处理，在处理过程中，商家应积极配合平台调查，提供必要的证据来证明自己的清白。
3.如果沟通无果，商家可以考虑走法律程序解决争议。但在此之前，确保拥有合法且充分的证据来支撑自己的观点至关重要，这样才能提高在法院获得受理的可能性。
4.商家也应加强供应链管理，从源头上杜绝假货的流入，以避免类似问题的再次发生。
当消费者在购买商品时遇到假货并受到损害时，有多种途径可以进行索赔。
1.消费者可以直接向销售者要求赔偿。
(1)如果商品存在缺陷并造成了人身或财产损害，消费者还可以选择向生产者要求赔偿。
(2)如果消费者在接受服务时合法利益受到侵害，也可以向服务者提出索赔要求。
2.在特殊情况下，如原企业分立、合并导致消费者权益受损时，消费者可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
3.对于使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或服务损害消费者利益的，消费者可以向违法经营者或营业执照持有人要求索赔。
4.如果消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或服务受损，还可以向经营者索赔，并请求行政主管部门对虚假广告的经营者进行惩处。
5.在展销会或租赁柜台购买商品或接受服务时，如果消费者合法权益受到侵害，可以向销售者或服务者要求索赔。
6.如果展销会结束或柜台租赁期满，消费者还可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。
找法网提醒你，售假被投诉后，商家除了通过上述提到的与平台沟通、提供证据等方式解决问题外，还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
1.如果商家认为自己的售假指控是冤枉的，或者与买家之间存在无法调和的争议，可以选择向法院提起诉讼。
2.在提起诉讼前，商家应确保已经收集了充分的证据来支持自己的观点，并咨询专业律师以获取法律建议。
3.在诉讼过程中，商家需要按照法院的要求提交相关证据和材料，并积极参与庭审过程。
4.如果法院最终认定商家售假行为不成立或存在其他有利于商家的判决结果，商家可以据此来维护自己的声誉和利益。
总之，面对售假被投诉的情况，商家应保持冷静、积极配合调查，并寻求专业法律支持来维护自己的合法权益，也应加强内部管理，提高产品质量和服务水平，以赢得消费者的信任和支持。
