当消费者购买到假货时，可以直接拨打“12315”消费者投诉举报专线电话进行投诉或举报。
这个电话号码是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，旨在保护消费者的合法权益，打击假冒伪劣商品。
为了有效拨打消费者投诉电话，消费者需要按照以下步骤进行：
1.拨通12315电话后，根据工作人员的提示，详细说明投诉的事实、理由及投诉请求。这包括购买假货的具体情况，如商品的名称、购买地点、价格、购买时间等，以及假货对消费者造成的损害。
2.消费者需要提供自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以便工作人员后续联系，也要提供被申诉方的名称、地址、电话等详细信息，以便相关部门进行调查处理。
3.如果商家在异地，消费者需要在电话号码前加上商家所在地的区号，再拨打12315。需要注意的是，拨打12315电话是收费的，消费者应根据自己的情况选择合适的拨打方式。
在拨打消费者投诉电话时，消费者需要遵守以下要求和注意事项：
拨打要求：
1.当消费者的权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，可以拨打12315电话进行投诉。
2.消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，如果发现权益受到侵害，也可以拨打该电话进行举报。
3.当消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时，应及时拨打12315电话进行举报。
4.当消费者发现虚假广告欺骗消费者时，同样可以拨打该电话进行投诉。
找法网提醒你，消费者投诉注意事项：
1.消费者在投诉前，应确保有明确的被诉方，并了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。
2.投诉时，消费者需要有具体的申诉请求、事实和理由，以便相关部门进行调查处理。
3.投诉事项应属于工商行政管理机关的管辖范围，包括职能和属地两个方面。
4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，才能拨打12315电话进行投诉。
