货已经退回，商家没退款时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：
1.如果所购买的商品属于七天无理由退货范畴，并且退货在规定的期限内，消费者应第一时间与店家在线联系，明确要求对方进行退款。
(1)若店家拒绝退款，消费者有权指出其行为违法，以此迫使对方履行退款义务。
(2)若商品存在质量问题或损害了消费者的合法权益，消费者应先尝试与经营者协商解决。
2.协商无果时，可以寻求消费者协会的调解，若调解仍未能解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维权。
3.消费者应保留好所有相关的单据、聊天记录、消费记录等作为证据，以备不时之需，如果商家在退货期限内仍然拒绝退货，消费者可以直接拨打12315举报电话投诉商家。
商家拒绝退货的行为并非无据可依，但消费者也享有相应的法律保障。
1.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
2.该办法也强调了消费者行使七日无理由退货权利和销售者履行退货义务时应遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。
3.值得注意的是，并非所有商品都适用七日无理由退货规定，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载的音像制品等数字化商品以及交付的报纸、期刊等就不在此列。
因此，在申请退货前，消费者应了解清楚自己购买的商品是否属于可退货范畴。若商家无理拒绝退货，消费者可以依据相关法律法规进行维权。
找法网提醒你，当消费者的退货申请被商家拒绝时，不必慌张，可以采取以下方法来应对。
1.消费者应仔细审查退货被拒绝的原因，如果认为拒绝理由不合理或商家存在违法行为，可以再次与商家沟通，明确表达自己的立场和要求。
2.若沟通无果，消费者可以寻求第三方机构的帮助，如消费者协会或电商平台客服等，这些机构通常会提供调解服务，帮助消费者解决纠纷。
3.消费者也可以利用社交媒体等平台公开表达自己的遭遇，以此向商家施加压力。
4.如果以上方法均未能解决问题，消费者可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益，消费者应始终保持冷静和理性，避免采取过激行为影响自己的形象和声誉。
