当消费者遇到产品质量问题时，消费者可以到当地的工商管理部门进行投诉。
1.工商管理部门作为负责市场秩序和消费者权益保护的主要机构，有权对商家的违法行为进行调查和处理。
2.依据相关规定，对于经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求，以及在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行为。
工商管理部门有权责令改正，并根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款等处罚。
因此，消费者在遇到产品质量问题时，可以向工商管理部门投诉，以维护自己的合法权益。
找法网提醒，当消费者确定所购买的产品存在质量问题时，可以按照以下步骤进行投诉：
1.收集证据：消费者应保留购买产品的相关凭证，如发票、收据等，并拍摄产品照片以记录质量问题。同时，与商家的沟通记录也应妥善保存，以备投诉时使用。
2.向商家反映问题：消费者可以直接向商家反映产品质量问题，并要求商家提供解决方案。在沟通过程中，消费者应清晰、明确地表达问题所在，并坚持要求商家承担责任。
3.向工商管理部门投诉：如果商家未能给出满意的解决方案或拒绝承担责任，消费者可以向当地的工商管理部门进行投诉。
在投诉时，消费者应提供详细的证据和情况说明，以便工商管理部门进行调查和处理。
对于网购假货的维权问题，消费者可以按照以下步骤进行：
1.保留有效证据：一旦发现所购买的是假货，消费者应立即拍摄商品照片，并保存与商家的聊天记录等有效证据。
2.与商家协商：在收集完证据后，消费者可以尝试与商家进行协商，要求商家退货或赔款。在沟通过程中，消费者应保持冷静、理性，避免陷入商家的陷阱。
3.向网站投诉：如果与商家协商无果，消费者可以向购物网站进行投诉。在投诉时，消费者应提供详细的证据和情况说明，要求网站介入处理。
4.向消费者保护协会投诉：如果网站的处理结果未能满足消费者的期望，消费者可以向当地的消费者保护协会进行投诉。消费者保护协会将依法对商家的违法行为进行调查和处理。
5.物流发回货物并查看退款：如果最终达成协议，消费者应将货物退回给商家，并保留物流单据以备查证。在商家退款后，消费者应及时查看退款金额是否正确。
通过以上步骤，消费者可以有效地维护自己的合法权益，打击网购假货行为。
