当遇到银行乱收费的问题时，消费者有多种途径可以进行投诉：
1.最直接的方式是向该银行的营业网点进行投诉。消费者可以通过信函、电话或亲自走访等形式，向发生业务的银行网点表达不满，并要求其处理。
2.为了确保投诉的顺畅进行，银行业金融机构通常会在其营业网点和官方网站上醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
3.银行也会及时登记投诉，并通过短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者受理情况、处理时限和联系方式。
4.如果消费者对网点处理投诉的结果不满意，那么可以选择向该银行网点的上级机构进行投诉。银行网点通常会公示投诉电话或其他投诉方式，以便消费者能够方便地反映问题并得到及时处理。
5.如果消费者认为以上投诉均未得到妥善处理或对处理结果不满意，那么可以向当地银监局进行投诉。
6.向银监局投诉时，一般应采用书面形式，并详细阐述投诉事件及性质，提供可验证的有关证据，以及投诉人的姓名和联系方式。
7.银监局在接到投诉后，会进行审查，并在规定时间内做出是否受理的决定。
针对银行乱收费行为，消费者可以通过以下三条有效途径进行投诉：
1.向银行业金融机构营业网点投诉：这是最直接的方式，消费者可以通过信函、电话、走访等形式，向发生业务的银行网点提出投诉，并要求其及时处理。
2.向银行业金融机构营业网点上级机构投诉：如果消费者对网点处理投诉的结果不满意，可以向其上级机构反映情况，以期望得到更公正的处理。
3.向监管机构投诉：当消费者认为银行未妥善处理其投诉或对处理结果不满意时，可以向当地银监局进行投诉。银监局将按照规定流程进行审查和处理，确保消费者的合法权益得到维护。
找法网提醒，在投诉银行乱收费问题时，消费者需要注意以下几点：
1.明确投诉对象和投诉事项：在投诉前，消费者应明确自己的投诉对象和投诉事项，确保投诉内容清晰明确。
2.提供可验证的证据：为了支持自己的投诉，消费者应提供可验证的有关证据，如收费单据、交易记录等。
3.遵循投诉流程：消费者应遵循“先基层后上级，先机构后监管”的投诉原则，依次向银行网点、上级机构和监管机构进行投诉。
4.保护个人信息：在投诉过程中，消费者应注意保护自己的个人信息，避免泄露给不必要的第三方。
5.考虑法律途径：如果投诉未能得到解决，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，如向人民法院提起民事诉讼等。
总之，在投诉银行乱收费问题时，消费者应保持冷静和理性，遵循规定的投诉流程和注意事项，以确保自己的合法权益得到有效维护。
