面对保险公司拒绝理赔的情况，投保人或被保险人可以采取以下措施进行申诉：
1.针对商业性质的保险业务，若保险公司无正当理由拒绝理赔，投保人或被保险人应立即采取行动。最直接的方式是与保险公司进行沟通，尝试达成和解协议，这是解决争议的第一步。
2.若沟通无果，可以寻求双方均信赖的第三者或基层调解组织进行调解，以寻求公正的解决方案。
3.如果保险合同中明确包含了仲裁条款，那么向该仲裁条款约定的仲裁委员会提出仲裁申请也是一个有效的途径。
4.投保人或被保险人也有权直接向当地人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。
5.还可以选择向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，借助监管力量来推动问题的解决。
找法网提醒，当保险公司拒绝赔偿时，消费者有多种维权途径可供选择。
1.消费者有权向当地的银保监会投诉反映保险公司的拒赔行为。银保监会作为保险行业的监管机构，有责任对保险公司的经营行为进行监管。消费者可以通过向银保监会投诉来维护自己的合法权益。
2.消费者也有权在当地法院提起诉讼，请求法院判令保险公司履行其理赔义务。通过法律手段来追究保险公司的违约责任，是消费者维护自己权益的重要方式。
3.消费者还可以尝试与保险公司进行深入的沟通，寻求双方都能接受的和解方案。若保险合同中包含仲裁条款，消费者还可以通过调解或仲裁的方式来解决争议。
这些多元化的解决方式为消费者提供了更多的选择，有助于推动问题的解决。
当消费者决定向银保监会投诉保险公司的拒赔行为时，应遵循以下流程：
1.消费者需要收集并整理与投诉相关的所有证据材料，包括保险合同、理赔申请、拒赔通知书等。这些证据材料是消费者维权的重要依据。
2.消费者需要向银保监会提交书面投诉材料，详细陈述投诉的事实和理由，并附上相关证据材料。在提交投诉材料时，消费者应确保材料的真实性和完整性。
3.银保监会收到投诉材料后，将进行调查核实。
4.在调查过程中，银保监会可能会要求保险公司提供相关证据材料或进行说明。消费者应积极配合银保监会的调查工作，提供必要的协助和支持。
5.银保监会将根据调查结果做出处理决定。
(1)如果认定保险公司存在违法行为或不当行为，银保监会将采取相应的监管措施来维护消费者的合法权益。
(2)银保监会也会将处理结果告知消费者，并告知其后续维权途径和方式。
