物业不退物业费，可以到以下部门投诉：
1业主可以向业主委员会反映情况，寻求其协助解决。
2.业主也可以直接向辖区房管局下属的物业管理科进行投诉。物业管理科作为主管部门，有责任对物业服务企业的经营行为进行监管，包括处理业主关于物业费的投诉。
在投诉时，业主应准备好相关证据，如缴费记录、物业服务合同等，以便主管部门进行调查核实。
关于物业不退物业费的问题，虽然国家层面的法律没有具体规定投诉的具体部门，但一些地方性法规对此有所涉及。
1.这些法规通常要求城管执法、房地产开发、财政、民政、价格、公安、城乡规划、市政公用、环境保护、工商行政管理等有关部门，按照各自职责，做好与物业管理有关的工作。
2.街道办事处和乡镇人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，并调解处理物业管理纠纷。
3.社区居民委员会也负责指导和监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，并协助街道办事处、乡镇人民政府开展社区管理以及与物业管理有关的工作。
这些规定为业主在物业费纠纷中寻求法律援助提供了法律依据。
找法网提醒你，面对物业不作为的情况，业主首先应当查询物业服务合同，明确物业应提供的服务内容及其标准。
1.如果物业确实未按照合同约定提供服务，业主可以先向业主委员会反映情况，要求业主委员会督促物业公司履行合同义务。
2.业主也可以向物业管理主管部门（如辖区房管局下属的物业管理科）进行投诉。在投诉时，业主应详细描述物业不作为的具体情况，并提供相关证据。
3.物业管理主管部门在收到投诉后，会进行调查核实，并根据调查结果对物业公司进行相应的处理。
4.如果物业公司的行为违反了相关法律法规或合同约定，主管部门还可以对其进行行政处罚或追究其违约责任。
5.业主还可以通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。
