老人网上买东西被骗找电商平台进行投诉，电商平台作为交易的中介方，有责任对入驻商家进行监管，确保商品的真实性和交易的公平性。
1.当老人遭遇欺诈行为时，可以通过电商平台的客服渠道或投诉页面提交相关证据，要求平台介入处理，维护自身合法权益。
2.老人还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条的规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。
4.老人也有权向工商部门进行投诉，工商部门作为市场监管的重要力量，有权对商家的欺诈行为进行查处。
5.老人可以向当地工商部门提交投诉材料，要求其对涉事商家进行调查处理，以保障自己的合法权益不受侵害。
面对网购欺诈行为，老人可以选择向多个机构进行投诉。
1.除了上述提到的电商平台、消费者协会和工商部门外，根据具体情况，老人还可以考虑向公安机关报案。
2.如果网购欺诈行为涉嫌犯罪，公安机关将依法立案侦查，追究犯罪嫌疑人的刑事责任。
3.一些地方政府或相关部门还设立了专门的消费者维权热线或网络平台，方便消费者随时随地进行投诉和举报，老人可以通过这些渠道快速反映问题，寻求相关部门的帮助和支持。
4.在选择投诉机构时，老人应根据自己的实际情况和欺诈行为的性质进行综合考虑，对于涉及金额较大或情节严重的欺诈行为，建议同时向多个机构进行投诉，以增加解决问题的可能性。
找法网提醒你，消费者协会在保护消费者权益方面发挥着重要作用。
1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者协会履行多项公益性职责，其中包括受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解。
2.当老人遭遇网购欺诈行为并向消费者协会投诉时，消协将首先进行登记和初步审查，如果投诉符合受理条件，消协将及时联系涉事商家进行调查核实。
在调查过程中，消协将充分听取双方的意见和证据，力求公正、客观地处理纠纷。
3.如果商家存在欺诈行为或拒绝履行相关义务，消协将依法进行调解或支持消费者提起诉讼。
在调解过程中，消协将积极促进双方达成和解协议，以维护消费者的合法权益，如果调解无果或涉及法律诉讼，消协还将为消费者提供法律咨询和援助服务。
4.消费者协会还通过大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为进行揭露和批评。这种舆论监督作用不仅有助于震慑不法商家，还能提高消费者的维权意识和能力。
因此，老人在遭遇网购欺诈行为时，应积极向消费者协会寻求帮助和支持。
