当医疗事故发生时，家属的首要任务是保持冷静，并立即采取行动：
1.家属应立即向涉事科室的负责人报告此事，确保医院内部能够迅速得知并作出反应。科室负责人在接到报告后，应在24小时之内向医院的医疗服务监控办公室或总值班进行汇报。
2.医院方面在接到报告后，应立即进行调查和核实，了解事故的详细情况，并将相关情况向医疗监控委员会的主要负责人进行汇报。
3.如果医疗事故达到了规定的严重程度，如患者死亡或可能为二级以上的医疗事故，以及导致3人以上人身损害的情况，医院应在12小时内向当地的卫生行政部门进行汇报。
4.在报告的同时，家属应积极配合医院，了解事故的具体经过和原因。
找法网提醒，医疗事故发生后，报告的程序和涉及的部门是明确的。
1.当事者应立即向科室负责人报告，这是内部报告的第一步。
2.科室负责人需要在规定时间内向医院的医疗服务监控办公室或总值班进行汇报。如果医疗事故达到了严重程度，医院还需要按照规定的时间限制向当地的卫生行政部门进行报告。
3.如果发生医疗事故争议，涉及疑似输液、输血、注射、药物等引起的不良反应，有关人员还需要及时报告医务科，并组织相关人员会同患方对现场实物进行封存和启封。
在医疗事故争议发生时，封存病历资料是确保双方权益、便于后续调查和处理的重要步骤。
1.根据规定，当发生医疗事故争议时，对于死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等关键病历资料，应当在医患双方在场的情况下进行封存和启封。
2.封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构进行保管。这一步骤确保了病历资料的完整性和真实性，避免了后续可能出现的争议和纠纷。
