卖家没有运费险，消费者可以和商家协商退货，相关规定具体如下：
1.消费者应明确，无论卖家是否提供运费险，只要商品存在质量问题或不符合消费者预期，消费者都有权要求退货，在退货过程中，消费者需自行承担运费，但这并不影响其退货的正当性。
2.消费者可以按照以下步骤进行退货：
(1)与卖家进行沟通，明确表达退货意愿，并了解退货的具体流程和要求；
(2)按照卖家的要求，将商品及相关凭证（如发票、交易记录等）一并退回；
(3)等待卖家确认收货并处理退款事宜。
找法网提醒你，《消费者权益保护法》第二十四条的相关规定：
1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2.没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
因此，即使卖家没有提供运费险，消费者也依然享有这一法定权利。
在无运费险退货过程中遇到问题时，消费者可以通过以下途径进行投诉：
1.消费者可以向购物平台投诉。将遇到的问题、相关证据（如聊天记录、交易记录、发票等）以及投诉要求一并提交给平台客服，等待平台介入处理。
2.消费者可以向消费者协会投诉。拨打12315热线或访问消协官方网站，提交投诉申请并提供相关证据，消协将协助消费者与卖家进行调解，争取达成双方满意的解决方案。
3.如果问题涉及到快递公司的责任（如快递丢失、损坏等），消费者还可以向快递公司投诉。访问国家邮政局等官方网站上的投诉平台，提交投诉申请并提供相关证据。
4.如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑向当地人民政府设立的12345市民服务热线投诉。
