想要退游戏充值的钱，解决措施具体如下：
1.最直接的方式是主动与游戏服务客服取得联系。通过与客服的有效沟通，我们可以详细了解退款的具体流程，并向他们正式提交退款申请。
在这个过程中，游戏运营平台通常会要求我们提供一些必要的证明文件，这些文件主要包括充值记录以及个人身份证明等，以便核实我们的身份和充值情况。
2.除了与游戏客服沟通外，我们还可以考虑向充值平台的所属公司进行投诉。
特别是当涉及到未成年人未经家长同意擅自充值的情况时，我们可以请求平台退还未成年人的充值款项，可能需要提供证明充值行为是由未成年人完成的相关证据。
3.如果以上两种方式均未能成功解决问题，我们还可以选择采取法律手段。
找法网提醒，《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需要由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。
因此，如果未成年人的充值行为未经家长同意，我们可以向法院提起诉讼，请求法院判定该充值行为无效，并要求游戏平台返还相应的充值款项。
在申请游戏充值退款时，我们需要准备一些必要的证明文件以支持我们的退款请求。这些证明文件主要包括：
1.充值记录：这是证明我们确实向游戏平台充值了款项的关键证据。充值记录通常可以在游戏平台的账户中心或支付平台上找到。
2.个人身份证明：为了核实我们的身份，游戏平台通常会要求我们提供有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
3.未成年人充值证明（如适用）：如果涉及未成年人未经家长同意擅自充值的情况，我们还需要提供证明充值行为是由未成年人完成的相关证据，如未成年人的游戏账户信息、充值时间等。
准备好这些证明文件后，我们就可以按照游戏平台的退款流程进行申请，以便尽快获得退款。
